FAQ
Est-ce que le fond de la photo est enlevé sur la carte ?
Après avoir passé commande, vos photos sont soigneusement retouchées et détourées par les graphistes de MYPOWERFUT. Ces visuels personnalisés sont ensuite intégrés sur la plate. Avant le lancement de la production, un aperçu vous est envoyé par e-mail pour validation, garantissant que le design correspond parfaitement à vos attentes. Cette étape assure une satisfaction optimale et une qualité irréprochable pour chaque commande.
Quel sont vos délais de livraison actuels :
Il faut d’abord compter le délai de traitement de votre commande qui se situe autour de 48h ouvrées.
Ensuite, voici nos délais de livraison actuels
France :
Belgique :
Suisse :
Europe :
Reste du monde :
Comment modifier ma commande ?
Pour modifier votre commande (nom, prénom, adresse, couleur…) , contactez notre service client au plus vite à l’adresse mypowerfut@gmail.com
Pour toutes les commandes , vous avez jusqu’à 9h30, le lendemain pour nous contacter .
Toutes les demandes après ce délai ne pourront être prises en compte, votre commande étant en préparation
Seules les demandes de modification confirmées par notre service client sont prises en compte .
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande , il vous suffit de cliquer (ici) et de renseigner votre numéro de suivi ou bien de vous connecter à votre compte client.
Où se trouve mon mail de confirmation de commande ? `
Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation de commande ,il est probable que :
1.Le mail se trouve dans les messages indésirables / spams.
2. Vous avez commis une faute de frappe dans votre adresse email
Commencez par vérifier vos spams, et si vous ne le trouvez pas , contactez-nous à mypowerfut@gmail.com et nous vous l’enverrons à nouveau.
Comment annuler ma commande ?
Vous disposez de 2h après avoir passé votre commande pour faire une demande d’annulation. Cette demande doit nous être adressée par mail à l’adresse mail : mypowerfut@gmail.com
Au-dèla de ce délai aucune annulation ne pourra être acceptée car la commande sera en cours de traitement.
Comment retourner ma commande?
Vous pouvez nous retourner votre commande 14 jours après que vous l’ayez reçu. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour. Les retours sont valables sur les produits endommagés . Vous devrez retourner votre commande dans son emballage d’origine.
Sachez que les frais de livraison restent à votre charge.
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit de votre commande une fois que nous l’aurons réceptionné et inspecté.
Nous invitons à nous contacter par mail à cette adresse:
mypowerfut@gmail.com
